元宵喜樂伴旅途 文明服務(wù)暖人心
2026-03-05 09:11:12
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 正月十五元宵佳節(jié)，蘭州鐵路局緊扣節(jié)日主題，將傳統(tǒng)文化傳承與鐵路安全服務(wù)深度融合，在蘭州西站、天水車站、永登站、白銀西站等站點(diǎn)開展形式多樣的元宵特色活動(dòng)，為南來北往的旅客送上節(jié)日祝福，讓旅客在溫馨愉悅的氛圍中感受傳統(tǒng)民俗魅力，筑牢旅途安全文明防線，為春運(yùn)返程旅途增添濃濃暖意。
在蘭州西站，以“金城元宵喜樂會(huì) 文明同行共游園”為主題的文化活動(dòng)在候車大廳溫情啟幕。身著漢服的鐵路青年志愿者穿梭在旅客中間，引導(dǎo)大家參與燈謎競(jìng)猜，傳統(tǒng)字謎、民俗典故等謎面趣味十足，讓旅客在互動(dòng)中品味中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)專設(shè)的“手寫心愿卡”區(qū)域墨香氤氳，旅客們提筆寫下“歲歲平安”“一路順風(fēng)”等美好期許，一張張心愿卡懸掛展架、隨風(fēng)輕揚(yáng)，匯成一道充滿溫情的流動(dòng)長廊，將節(jié)日的美好祝福融入旅途。
蘭州西站打造的“元宵喜樂游園會(huì)”更是成為候車大廳里的暖心風(fēng)景線，五大特色互動(dòng)攤位前人潮涌動(dòng)、歡聲笑語不斷。親子花燈區(qū)里，家長與孩子攜手拼疊紙材，一盞盞玲瓏花燈在指尖成型，光影搖曳間讓童真與傳統(tǒng)美好相融；拓印攤前，紅紙鋪展、墨色飄香，旅客親手拓印“福”字，在一按一提的互動(dòng)中把新春福氣帶回家；剪紙區(qū)內(nèi)，剪刀翻飛、紅紙靈動(dòng)，一幅幅寓意吉祥的窗花新鮮出爐，或贈(zèng)予素不相識(shí)的旅客，或留作旅途紀(jì)念，傳遞著元宵佳節(jié)的真摯情誼；“夾圓納?！庇螒蛑校咨古仪蚧怼霸?，旅客手持長筷參與競(jìng)技，在緊張有趣的互動(dòng)中感受節(jié)日歡樂。而文明出行宣傳攤位前，青年志愿者以問答互動(dòng)的形式，將鐵路安全乘車、文明禮讓的理念娓娓道來，讓文明出行的種子在旅客心中生根發(fā)芽。
天水南站以“喜樂鬧元宵 情暖旅途路”為主題，在候車大廳打造了獨(dú)具地域特色的燈謎互動(dòng)場(chǎng)景，彩色謎面紙隨風(fēng)輕揚(yáng)，氛圍感拉滿，以燈謎雅趣點(diǎn)亮旅客候車時(shí)光?，F(xiàn)場(chǎng)燈謎內(nèi)容豐富多元，涵蓋民俗知識(shí)、鐵路常識(shí)與天水本土人文，兼具趣味性、知識(shí)性與地域特色，吸引旅客紛紛駐足思索、競(jìng)相猜答。永登、白銀西等車站開展“鬧元宵話 安全倡文明”主題活動(dòng)，精心設(shè)置“元宵燈謎區(qū)”獨(dú)具巧思，謎面不僅涵蓋傳統(tǒng)字謎、地名典故，更將鐵路安全知識(shí)、乘車常識(shí)、文明出行宣傳臺(tái)巧妙融入其中，吸引眾多旅客駐足競(jìng)猜。大家在歡聲笑語中開動(dòng)腦筋、交流答案，在愉悅的氛圍中潛移默化地學(xué)習(xí)鐵路安全知識(shí)，提升安全出行意識(shí)。
佳節(jié)相伴，服務(wù)不減。針對(duì)元宵節(jié)后鐵路返程客流高峰，蘭州鐵路局提前謀劃、未雨綢繆，全力做好旅客出行保障工作。調(diào)整售票窗口、安檢通道開放數(shù)量，優(yōu)化旅客進(jìn)出站流線；“008溫馨服務(wù)崗”的工作人員穿梭在候車大廳，主動(dòng)為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供引導(dǎo)、幫扶等貼心服務(wù)；母嬰室、醫(yī)療點(diǎn)等便民設(shè)施全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以精細(xì)化、人性化的服務(wù)舉措，為旅客出行保駕護(hù)航，用細(xì)節(jié)守護(hù)每一段旅程的安心順暢。
此次元宵主題活動(dòng)，將傳統(tǒng)民俗文化與鐵路安全服務(wù)、文明宣教有機(jī)結(jié)合，既讓旅客在候車間隙感受了元宵佳節(jié)的傳統(tǒng)韻味，豐富了旅途體驗(yàn)，又以群眾喜聞樂見的方式傳遞了安全文明出行理念。鐵路部門用有溫度、有情懷的服務(wù)，讓旅客在旅途之中歡度喜慶溫馨的元宵佳節(jié)，也彰顯了鐵路部門堅(jiān)守為民服務(wù)初心、持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為春運(yùn)返程之路筑牢安全屏障，讓文明之風(fēng)吹暖漫漫旅途。（供稿：張翔 田云龍）
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